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Question en attente de réponse

Impossibilité de trouver le réseau, normal ?

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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0
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point

Bonjour,

Suite au vol de mon smartphone, j'ai suspendu ma ligne. Aujourd'hui je reçois une nouvelle carte SIM que j'insère dans mon nouveau téléphone et que je réussis, après de nombreuses manip', à activer. De plus, la ligne semble être réactivée.

Cependant, lorsque je cherche les réseaux, impossible de trouver celui du Crédit Mutuel. Est-ce que cela vient du fait que mon forfait va changer ? Si non, que faire ?

Merci.

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Je constate que vous avez demandé l'activation de votre carte SIM ce jour. Les délais sont de 24h avec un redémarrage régulier de votre mobile.

De plus, suite au vol de votre mobile, votre ligne a été remise en service par votre conseiller bancaire ce jour. Le délai est de 2h à 24h et je vous invite de nouveau à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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