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Réponse
Bonjour Sonia,
Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy S5 New.
Afin que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer la carte SIM, à l'essuyer avec un chiffon doux avant de la réinsérer de votre téléphone et l'allumer.
Si l'anomalie persiste, je vous propose d'effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour cela, il vous suffit d'appuyer sur votre application "Paramètres" > "Réseaux mobiles" > "Opérateurs réseau" > "Recherche de réseaux". Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît et appuyez sur "OK". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur "-Crédit Mutuel-".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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