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Question en attente de réponse

Carte sim absente nouveau client ?

CHRISTOPHE V.
CHRISTOPHE V.

CHRISTOPHE V.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour je suis un nouveau client avec ma ligne active mais ma carte SIM n'est pas détecté avec portables débloqué

Réponses

AXEL G.
AXEL G.

AXEL G.

Niveau
1
165 / 750
points

En tant que nouveau client il faut vérifier la date de portabilité, la ligne ne sera effective qu'à la date de portabilité. Si cette date n'est pas encore atteinte, votre ancien forfait est toujours actif.
Si la date de portabilité est passée, essayer d'activer votre carte SIM depuis votre espace client Crédit Mutuel Mobile :
Services d'urgence > Activer une nouvelle carte SIM
Pensez à éteindre et ralumer régulièrement votre portable afin que le réseau soit trouvée

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
40477 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Merci, Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

VIRGINIE L.
VIRGINIE L.

VIRGINIE L.

Niveau
0
65 / 100
points

Bonjour, je suis moi aussi nouvelle cliente, j'ai reçu une première carte sim que j'ai cassée... j'en ai redemandé une nouvelle que j'ai reçu aujourd'hui mais je ne peux pas l'activer car le code ICCD n'est pas reconnu !!!

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
26608 / 40000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je constate que vous avez réussi à activer votre nouvelle carte SIM.
Je vous invite à redémarrer votre mobile et à patienter un délai pouvant aller jusqu'à 24h.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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