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Question en attente de réponse

Changement de forfait / changement de carte SIM ?

ROBIN C.
ROBIN C.

ROBIN C.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

Je suis en train de passer d'un forfait bloqué Be Live v7 E1h engagement 24 mois à un forfait Prompto v2-5 Go sans engagement.
Est-ce que ma carte sim va changer ?
Veuillez accepter mes sincères salutations.

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
35714 / 40000
points
Equipe

Bonjour Robin,

Je ne constate aucun envoi de carte Sim pour votre nouvelle offre. Cela signifie que le matériel que vous avez actuellement est compatible et qu'il n'est pas nécessaire d'en changer. Votre Prompto de 5Go sera donc activé automatiquement le 20 Octobre sur la Sim actuelle.
Si jamais vous constatez des interruptions de services à cette date, n'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile le temps que la nouvelle offre se mette en place correctement.

Excellente fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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