Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement de forfait / changement de carte SIM ?

ROBIN C.
ROBIN C.

ROBIN C.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

Je suis en train de passer d'un forfait bloqué Be Live v7 E1h engagement 24 mois à un forfait Prompto v2-5 Go sans engagement.
Est-ce que ma carte sim va changer ?
Veuillez accepter mes sincères salutations.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Robin,

Je ne constate aucun envoi de carte Sim pour votre nouvelle offre. Cela signifie que le matériel que vous avez actuellement est compatible et qu'il n'est pas nécessaire d'en changer. Votre Prompto de 5Go sera donc activé automatiquement le 20 Octobre sur la Sim actuelle.
Si jamais vous constatez des interruptions de services à cette date, n'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile le temps que la nouvelle offre se mette en place correctement.

Excellente fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?