Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas le réseau que j'ai demandé ?

LOLA P.
LOLA P.

LOLA P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
SFR est le seul réseau qui passe chez moi. Depuis que je suis passée chez NRJ, je ne peux plus recevoir ni passer d'appels.
Merci de faire nécessaire.
Cordialement

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8346 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
3440 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lola,

Tout d'abord, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin de traiter votre demande, je vous envoie une réponse personnalisée par mail.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
3440 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lola,

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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