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Question en attente de réponse

je n ai plus de reseau sur mon portable je ne peux pas recevoir d appels ni appeler

MARIE JOSEPHE P.
MARIE JOSEPHE P.

MARIE JOSEPHE P.

Niveau
0
2 / 100
points

pas de reseau sur Valensole 04210 je ne peux joindre personne et on ne peux pas me joindre

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7700 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie-Josephe,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

Ces anomalies sont-elles localisées uniquement à Valensole ?

Je vous invite dans un premier temps, si cela n'a pas déjà été fait, à éteindre le mobile, retirer puis réinsérer la carte sim et redémarrer le mobile.

Dans un deuxième temps, si le réseau n'est pas présent, je vous suggère d'effectuer une recherche manuelle du réseau. Pour cela :

  • Appuyez sur "Paramètres"
  • Appuyez sur "Plus de réseaux"
  • Appuyez sur "Réseaux Mobiles"
  • Appuyez sur "Opérateurs réseau"
  • Lancez une recherche manuelle et sélectionner "NRJMobile. "

Le cas échéant, si le réseau n'est pas présent, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile afin d'effectuer des vérifications complémentaires.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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