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Question en attente de réponse

Mon galaxy S6 est bloqué sur le menu de depart et ne charge plus Que faire?

mickael M.
mickael M.

mickael M.

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point

En effet mon Samsung Galaxy S6, ne démarre plus et galère à s'allumer. Manipulation (power, home et vol-) effectué rien ne se passe, que faire ?

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Mickael,

Si la réinitialisation ne donne rien et qu'il ne s'agit pas d'un défaut de charge de l'appareil, je vous propose de valider avec vous le premier niveau de diagnostic pour valider la prise en charge SAV.

Je vous envoie pour cela un message en privé, par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11540 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mickael,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu valider la prise en charge de votre mobile.
Je vous ai adressé par mail le détail de la procédure à suivre et les informations importantes relatives à la réparation de votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Mickael M.
Mickael M.

Mickael M.

Niveau
0
13 / 100
points

Merci beaucoup.
Bon week-end à vous

Cordialement

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