Question en attente de réponse
Je ne pouvais plus utiliser les données cellulaires dernièrement alors que mon forfait n'était pas dépassé. Pourquoi?
De plus, c'était le premier mois de mon nouveau forfait avec 1Go.
Je suis donc resté bloqué à 200Mo, ce qui correspond à mon ancien forfait.
Je peux à nouveau utiliser internet, une nouvelle période ayant débuté, mais je crains d'être à nouveau bloqué à 200Mo d'internet.
Avez-vous bien changé le forfait sur ma ligne?
Si oui, comment faire?
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Bonjour Christelle,
Après analyse de votre ligne, vous bénéficiez bien du forfait bloqué 2h depuis le 27 Août 2016 avec 1 Go d'internet.
Vous avez bien une enveloppe data de 1Go.
Toutefois, si vous rencontrez un dysfonctionnement pour vous connecter à Internet, je vous invite à faire un test croisé dans un autre téléphone et à revenir vers moi si l'anomalie perdure.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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