Bonjour Sonia,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à renseigner, dans votre fiche client, le numéro de mobile concerné.
Voici le lien pour connaitre la procédure à appliquer : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Votre incident concerne bien la boite mail ?
Si c'est le cas, je vous invite en complément à vérifier le paramétrage Internet installé.
Voici le lien pour trouver la procédure :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android
Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion en notifiant tous les éléments demandés.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile