Bonjour Olivier,
Après analyse de votre ligne, votre jour de renouvellement de forfait est le 17 de chaque mois.
La facturation s'effectue deux jours après, soit le 19 de chaque mois.
Vous avez effectué le règlement de votre facture le 26/09/2016 par carte bancaire.
Votre prélèvement étant déjà en cours, le paiement a été comptabilisé deux fois.
De ce fait, vous avez un avoir de 25,98€ qui viendra en déduction de vos prochaines factures.
Si la date de prélèvement, qui est en place à ce jour ne vous convient pas, je vous invite à revenir vers moi afin que j'effectue la modification.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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