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ou rentre mon code puk?

JOSEPH L.
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jai un mobile marqque echo max

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

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Bonjour,
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :
1) dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
2) en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
3) sur le support d'origine de votre carte SIM
Cordialement.

Bonjour Joseph,

Je vous informe que vous pouvez récupérer votre code PUK gratuitement grâce à l'un des moyens suivants :

  • Depuis votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence" puis "Débloquer votre carte SIM"),
  • Sur le Support de votre carte SIM,
  • En contactant l'agence bancaire auprès de laquelle vous avez souscrit votre contrat.

Une fois en votre possession, je vous invite à le saisir sur votre mobile s'il vous plaît. Par la suite, votre téléphone va vous demander de définir un nouveau code PIN (différent de l'ancien) puis de le valider.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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