Question en attente de réponse
Aucun accès à la 4G - Wiko Pulp 4g
Bonjour, Je n'ai plus de 4G depuis le debut de ce mois. Le réseau auquel je suis connectée est Credit Mutuel 3G (bonne qualite de reception) . J'arrive à me connecter à internet mais en dehors e chez non et cela me pose un problème au niveau de mon travail.
Tout fonctionne a part ça, est ce lié à mon forfait 1go ou cela est lié à mon téléphone
Merci de votre aide
Cordialement
Réponse
Bonjour Kavita,
En consultant votre dossier, je constate que votre crédit de 1giga est épuisé.
Il faut donc patienter jusqu'au 11 octobre pour que votre forfait se renouvelle ou sinon effectuer une recharge internet sur votre espace client ou en répondant au sms que vous avez reçu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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