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plus de connexion reseau depuis 2 jours?

MICHEL C.
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réseau inexsistant ou trés faible, le portable indique connexion impossible

Réponses

Bonjour Michel,

Si cela n'a pas été fait, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Si la connexion au réseau n'est pas rétablie. Vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau : depuis l'application "Paramètres" :
1. Sans fil et réseaux.
2. Réseaux mobiles.
3. Opérateur réseau.
Le réseau à sélectionner sera noté :"Auchan Telecom."(avec un point).

Je vous précise qu'en cas de changement de réseau (changement d'offre) ou de voyage à l'étranger, il est conseillé de passer en sélection automatique.

Si ces manipulations ne changent rien, je vous propose de revenir sur ce fil en me précisant si l'absence de réseau est localisée à un endroit en particulier, si votre mobile demande bien le code PIN au démarrage et si vous avez pu tester la SIM dans un autre téléphone.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à me tenir informée.
Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Michel,

Si l'incident perdure, je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien réseau pour qu'un diagnostic de votre ligne puisse être effectué.

Je vous envoie pour cela un message sur votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Michel,

Suite à nos échanges, j'ai pu vous mettre en relation avec un technicien réseau.
Il vous a informé sur un incident réseau dans votre secteur et à valider un geste commercial en dédommagement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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