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prise en compte promo

ANGELIQUE S.
ANGELIQUE S.

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Bonjour
J'ai souscrit deux lignes avec le code nrj5 qui me fait bénéficier d'un forfait moins cher. La réduction n'est pas appliquée pour la deuxième souscrite pour ma fille mineure. Pouvez vous faire le nécessaire ? Merci

Réponse

Bonjour Angélique,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (15,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué. Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois proratisé et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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