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Bonjour. J'ai atteint les 5 Giga de mon forfait et avant vous aviez plusieurs types de recharges (200 MO, 500 MO et 1 Giga de mémoire) maintenant vous proposez plus qu'une recharge de 5 GIGA à 10€ ... Pourquoi un tels changement ?
Bonjour Sébastien,
Je vous informe que nous commercialisons 2 types de forfaits, à savoir :
Pour le premier type de forfait, si le client atteint le crédit data de son offre, il peut continuer à surfer sur Internet depuis son mobile sans surfacturation mais en débit ajusté. S'il souhaite retrouver le débit avant la date de renouvellement du forfait mensuel, alors il peut souscrire l'option "Rétablissement du débit web" qui est proposée à partir de 5 € selon le volume data de son forfait et les modalités suivantes :
Le rétablissement du débit est valable jusqu'à la prochaine date du renouvellement du forfait mensuel. Il peut être souscrit à plusieurs reprises en cours de mois selon les besoins du client. L'option peut être souscrite depuis l'un des canaux suivants :
La souscription est immédiate et nous conseillons de redémarrer le mobile une fois l’option souscrite.
Concernant le second type d’offre, le client peut souscrire l’une des recharges Internet suivantes :
Elles ne sont pas cumulables entre elles. La souscription des recharges est immédiate. Un redémarrage du mobile est nécessaire pour relancer la navigation Internet. Elles sont valables jusqu’à la prochaine date de renouvellement du forfait mensuel. Elles peuvent être souscrites auprès de l’un des canaux suivants :
De votre côté, si vous ne souhaitez pas rétablir le débit Internet de votre forfait pour une raison qui vous appartient, je vous conseille, dans la mesure du possible, de vous connecter en wifi via une box en attendant le 6 Octobre prochain, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Concernant le second type de forfait, le client a la possi
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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