Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème Réseau 3g et 4g?

Alex T.
Alex T.

Alex T.

Niveau
0
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points

Bonjour, j'ai vu sur plusieurs sujets que vous pouviez changer de réseau les forfaits.

J'ai mon forfait NRJ Mobile, et depuis que je l'ai la 3G est absente à pratiquement tout les endroits possible. Je ne peux jamais accéder à internet.

Pouvez vous faire quelque choses ? J'ai pris un forfait 5GO exprès pour internet..

En vous remerciant de votre réponse,
Cordialement.

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Alex,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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