Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Changement de forfait suite à une offre ?

JEROME V.
JEROME V.

JEROME V.

Niveau
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points

J'ai reçu une offre par mail me proposant de passer de 3 Go à 5 Go dans le forfait prompto. Lorsque je vais voir sur le site en lien direct il n'y a rien. Comment faire ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Jérôme,

Afin de pouvoir valider l'offre Prompto 5 Go au tarif de 15,99 €, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client s'il vous plaît. Ensuite, vous pouvez suivre les étapes suivantes, à savoir :

  • Cliquer sur l'onglet intitulé "Forfaits et options",
  • Puis sur "Gérer votre forfait",
  • Puis sélectionner la mention "Sans engagement" dans le menu déroulant,
  • Puis le forfait Prompto 5 Go à 19,99 €.

Je vous rassure sur le fait que la remise des 4 € sera automatiquement appliquée sur votre nouveau forfait, cette dernière étant déjà présente sur votre offre actuelle.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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