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Problème MMS sur ASUS Zenfone 2 ZE551ML. Pouvez-vous m'aider ?

STEPHANIE V.
STEPHANIE V.

STEPHANIE V.

Niveau
0
2 / 100
points

Malgré le paramétrage manuel de l'APN comme indiqué sur le site, le téléphone m'indique "aucun APN n'est indiqué sur votre appareil" quand j'essaye d'envoyer ou de recevoir des MMS.
Pouvez-vous créer un ticket de demande d'assistance ?
Merci

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11631 / 12000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre demande d'assistance pour résoudre votre anomalie de MMS sur votre mobile est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

YAHUI A.
YAHUI A.

YAHUI A.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même téléphone que vous et je suis chez NRJ. Mon internet et MMS ne fonctionnaient. Puis je suis allée sur le site de nrj et entrée dans l'espace client puis j'ai suivi les étapes "configurer votre mobile". Et ça a fonctionné tout de suite. Magic !
Essayez de faire la même chose sur le site de votre fournisseur d'accès.
Les assistance au téléphone ne fonctionne pas mieux.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11631 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Stéphanie,

Suite à notre échange en privé, votre Asus Zenfone 2 est paramétré maintenant pour les MMS.

Vous pouvez dès à présent profiter pleinement de votre forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne soirée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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