Question en attente de réponse
facturation du 2.07 ?
Pouvez-vous m'expliquer la facturation d'un appel du 2.07.16 à 42€ pour 9min pour un appel émis en italie donc en europe donc tarif depuis la zone 1 vers la france ?
n°facture=000087452505 du 4.08.16
n°mobile=xxxxxx7344
En vous remerciant de ce que vous pourrez faire
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gérald,
Après vérification, je peux vous confirmer qu'il n'y a pas d'erreur sur votre facture.
En effet, j'attire votre attention sur le fait que cet appel a transité par un satellite, lorsque le réseau GSM est absent ou insuffisant, ce qui a occasionné des appels de l’ordre de 4,60€ par minute*.
Les communications via satellites arrivent le plus souvent lors de croisières ou quand vous êtes éloigné des côtes.
Par conséquent, il n'y aura pas de réévaluation de votre facture.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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