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Question en attente de réponse

Option international non accessible sur espace client

PIERRE L.
PIERRE L.

PIERRE L.

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points

Bonjour
Je pars aux Etats-Unis dans 15 jours, et je veux activer l'option appel international.
Mais je ne vois pas cette option dans mon espace personnel.
Pouvez-vous l'y faire apparaître?
Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Pierre,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Merci beaucoup,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pierre,

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir les informations suivantes :

  • le numéro de ligne concernée,
  • le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
  • le code postal de l'agence bancaire,
  • la ville où se situe la banque

Merci beaucoup.

William, Conseiller Assistance Mobile

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PIERRE L.
PIERRE L.

PIERRE L.

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Bonjour
La ligne concernée est la 06 xx 01 50 62
La banque rattachée à cette ligne est :
Credit Mutuel ARKEA
29480 Le Relecq Kerhuon.

Je voudrais activer pour cette ligne l'Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet.
Merci d'avance.
Cordialement.

Bonjour Pierre,

L'option internationale est bien active et le sera dans un délai de 2h à 24h maximum, il faudra éteindre et rallumer votre téléphone. L'option est modifiable via votre Espace Client et via un appel au Service Client.

Je vous invite à vérifier que votre réseau soit bien en mode automatique avant votre départ.

Si vous souhaitez cnosulter votre répondeur, il faudra le personnalisé en consultant le numéro 777.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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