Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Surfacturation ?

LUCIE M.
LUCIE M.

LUCIE M.

Niveau
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Bonjour. Facturation web alors que ma fille n'a pas de forfait web et n'utilise que le wifi. Merci de m'indiquer à quoi correspondent ces facturations de quelques centimes à quelques euros qui au final quadruple ma facture.

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Lucie,

Un Samsung Galaxy J3 est utilisée depuis le 17/09/2016 sur votre ligne téléphonique. Ce téléphone est un smartphone qui se connecte automatiquement à internet pour télécharger des mises à jour. Si vous souhaitez que le mobile soit exclusivement connecté en Wi-Fi, il est de votre responsabilité de désactiver la connexion de données dans les parametres du téléphone.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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