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Bonjour,depuis quelques temps il est impossible de se connecter au internet ?

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Depuis presque un mois je ne peux pas utiliser internet mobile , pas de connexion mon tel est s6edge + avant tout fonctionne parfaitement

Réponse

Bonjour Piotr,

Votre ligne est suspendue, car vous ne nous avez pas fourni le dossier de pièces justificatives demandé à la souscription.
Vous devez nous fournir une photocopie recto-verso de votre pièce d'identité, le mandat de prélèvement SEPA signé et une photocopié de l'IBAN de prélèvement.
Merci de nous fournir ces documents à l'adresse suivante :
NRJ Mobile - Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
À réception de votre dossier, si les pièces sont conformes, votre ligne sera remise en service.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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