Bonjour Sylvie,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez épuisé la totalité de votre crédit d'une heure de communication. Les SMS à destination du groupe famille sont donc impossibles. En revanche, si vous rencontrez ces difficultés avec d'autres correspondants, je vous invite à vérifier le centre de messagerie de votre mobile.
Pour cela:
- Appuyez sur Messages
- Appuyez sur Options (representé par les 3 points verticaux en haut à droite de votre mobile)
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur SMS
- Appuyez sur Centre de Message
- Vérifiez que le numéro renseigné correspond au : +33771090909
Je vous invite ensuite à éteindre puis rallumer votre mobile avant d'effectuer un test. Pour le test, vous pouvez vous envoyer un message à vous-même afin de tester l'émission et la réception.
Le cas échéant, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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