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Question en attente de réponse

Le 25 08,un geste commercial m'a été accordé,il n'apparait pas sur ma facture,qu'en est il?

CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

CHRISTIAN D.

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J'ai acheté mon smartphone le 24 08,le tps de le mettre en service et d'activer le forfait internet,(le vendeur de Auchan ne pouvait pas le faire!!!), j'étais en dépassement de 14e,j'ai 59 ans ,je n'y connais absolument rien aux nouvelles technologies,j'ai appelé votre service et on m'a assuré d'un geste commercial de 50% du dépassement,qui n'est pas déduit de ma facture ,merci de faire le nécessaire

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Christian,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que ma collègue a bien mis en place une régularisation sur votre ligne à hauteur de 7 € en date du 25 Août 2016. Je vous confirme qu'elle a bien été prise en compte sur votre facture du mois de Septembre 2016. Vous pouvez vous en assurer en consultant le détail de cette facture qui est disponible depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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