Bonjour Mathis,
Après vérification de votre ligne, je constate effectivement que le débit WEB a été relancé via SMS.
Aussi, je vous informe qu'il est nécessaire de répondre à ce SMS afin de mettre en place cette option.
La lecture et suppression du SMS n'entraînantne action.
De ce fait, le rétablissement WEB ayant bien été validé via l'envoi d'un SMS, la facturation des 10€ ne peut être contestée.
A noter, que je peux modifier le niveau d'accès à l'espace client, pour l'utilisateur, ce qui aura pour effet de bloquer les rechargements par SMS.
Cette option sera toujours disponible depuis votre espace client.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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