Question en attente de réponse
Activation nouvelle sim ?
Suite à une activation frauduleuse de la double sim de ma fille, j'ai contacté le service client qui a suspendu ma ligne et nous a envoyé une nouvelle sim.
Le courrier donnait la marche à suivre pour activer la carte avec un délai de quelques heures. A ce jour, on est passé de "appel d'urgence uniquement" à, lorsqu'on appelle une voie nous dit que nous ne sommes pas autorisés à cet appel et pas de sms non plus... que faire ? une semaine pour régler un souci dont nous sommes victimes et pas de relation client le dimanche, cela met en doute la fiabilité de l'offre et du service ???
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Emma,
Je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client.
A noter qu'il était nécessaire de remettre votre ligne en service, suite à la suspension qui a été mise en place.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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