Assistance Mobile

Question en attente de réponse

activation de la ligne de la fille?

christelle F.
christelle F.

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bonjour, j'ai bien reçu la carte sim pour la ligne de ma fille mais la portabilité devait se faire le 30-09-2016 et à ce jour nous n'avons toujours pas la ligne!! que dois je faire

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Christelle,

Je constate que la portabilité de la ligne a été programmée pour le 07/10/2016.
Un SMS a d'ailleurs été envoyé le 22/09/2016 pour confirmation.

De ce fait, votre fille peut toujours utiliser sa ligne chez l'ancien opérateur en attendant.

A noter que la date de portabilité que vous avez choisie, soit le 30/09/2016, est une date prévisionnelle et non définitive.

Au 07/10/2016, je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM, lorsque l'ancienne ne sera plus fonctionnelle.

Aussi, je vous informe que l'accès à l'ensemble des services peut prendre jusqu'à 48h. Il est nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile pour une bonne prise en compte de l'activation.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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