Question en attente de réponse
activation de la ligne de la fille?
bonjour, j'ai bien reçu la carte sim pour la ligne de ma fille mais la portabilité devait se faire le 30-09-2016 et à ce jour nous n'avons toujours pas la ligne!! que dois je faire
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Bonjour Christelle,
Je constate que la portabilité de la ligne a été programmée pour le 07/10/2016.
Un SMS a d'ailleurs été envoyé le 22/09/2016 pour confirmation.
De ce fait, votre fille peut toujours utiliser sa ligne chez l'ancien opérateur en attendant.
A noter que la date de portabilité que vous avez choisie, soit le 30/09/2016, est une date prévisionnelle et non définitive.
Au 07/10/2016, je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM, lorsque l'ancienne ne sera plus fonctionnelle.
Aussi, je vous informe que l'accès à l'ensemble des services peut prendre jusqu'à 48h. Il est nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile pour une bonne prise en compte de l'activation.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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