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Question en attente de réponse

pouvez vous verifier que je suis bien passée sur reseau orange ?

ISABELLE H.
ISABELLE H.

ISABELLE H.

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points

bonjour
je viens de changer de mobile, et suis passée du elephon p6000 à p8000, je ne vois plus le reseau qui est utilisé sur mon ecran et j'ai des soucis de connexion et communication comme precedemment, pouvez vous vérifier que je suis bien sur orange comme avant ? sinon me remettre sur ce reseau
Merci bcp

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Après avoir consulté votre dossier, je constate que le réseau hôte sur lequel vous êtes positionné n'a pas changé.

En revanche, si vous venez d'acquérir un nouveau mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage web/mms de celui-ci via notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé et la connexion aux données mobiles autorisée.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Si les anomalies sont récurrentes, je vous suggère d'insérer la carte sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si les difficultés restent présentes après ces manipulations.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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