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Question en attente de réponse

Rechargement 1er octobre?

LOUISE C.
LOUISE C.

LOUISE C.

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Bonjour,
Engagée depuis plus d'un an avec un forfait bloqué, je n'ai PAS reçu mon rechargement le 1er octobre alors même que #123# indique que mon forfait est épuisé et qu'il sera renouvelé le 01/11/2016....
En espèrant que ce problème pourra être résolu promptement,
Bien cordialement,
L.C.

Réponse

Bonjour Louise,

Nous avons eu un incident de rechargement de crédit en date du 01/10/16.

À ce jour, l'incident est résolu.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin de retrouver l'usage de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Une excellente journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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