Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Rechargement 1er octobre?

LOUISE C.
LOUISE C.

LOUISE C.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Engagée depuis plus d'un an avec un forfait bloqué, je n'ai PAS reçu mon rechargement le 1er octobre alors même que #123# indique que mon forfait est épuisé et qu'il sera renouvelé le 01/11/2016....
En espèrant que ce problème pourra être résolu promptement,
Bien cordialement,
L.C.

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
5
15210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Louise,

Nous avons eu un incident de rechargement de crédit en date du 01/10/16.

À ce jour, l'incident est résolu.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin de retrouver l'usage de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Une excellente journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?