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Question en attente de réponse

Le téléphone que je veux est proposé sur le site du crédit mutuel, mais pas sur l'espace mobile, est-ce normal ?

LUCILLE P.
LUCILLE P.

LUCILLE P.

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Je souhaite changer de téléphone pour un Samsung J3. J'ai trouvé ce modèle sur le site du crédit mutuel https://www.creditmutuel.fr/fr/particuliers/mobile/ChoixO... mais quand je me connecte à mon espace mobile pour faire le changement, ce téléphone est introuvable (et les autres modèles bien plus chers !) Comment faire ?

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

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Equipe

Bonjour Lucille,

Je vous informe qu'un renouvellement de mobile a été validé sur votre ligne en date du 3 Octobre 2016. Vous avez commandé le Samsung Galaxy A3 2016 Blanc à 155 euros.

Les délais de livraison sont compris entre 48 heures à 72 heures ouvrés plus les délais postaux. Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours si le mobile ne vous convient pas et un délai de 72 heures pour nous prévenir de toute anomalie rencontrée avec le colis.

Concernant le Samsung Galaxy J3, si vous ne l'avez pas trouvé sur votre espace client c'est qu'il est en rupture de stock. De plus, les tarifs sur votre espace client sont en renouvellement de mobile donc grâce à vos points de fidélité et non en nouvelle souscription.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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