Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi pas de réseau 3G suite à achat d'un nouveau téléphone ?

Marine S.
Marine S.

Marine S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone Huawei P8 Lite dans un magasin de téléphonie mobile, le téléphone est débloqué. J'y ai mis ma carte SIM qui a été reconnue. Je peux passer des appels et envoyer des SMS mais n'ai aucun réseau 3G.

Les options d'activation des données 3G sont toutes activées dans les paramètres. J'ai redémarré le téléphone mais sans succès au redémarrage. Le logo 3G ne s'affiche pas et aucun accès au réseau 3G.

Pouvez-vous m'aider ? Je reçois mes emails professionnels sur ce téléphone et ne peux l'utiliser pour mon emploi tant que je n'ai pas de réseau 3G.

Merci pour votre assistance,
Marine

Réponse

Bonjour Marine,

Il est possible que votre mobile ait besoin d'un paramétrage manuel.
Dans ce cas, je vous invite à suivre cette procédure :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800

Assurez-vous de désactiver le Wi-Fi et d'activer les données mobiles.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?