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CAPUCINE M.
CAPUCINE M.

CAPUCINE M.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour, depuis ce matin je n'ai plus de réseau, merci de faire le cessionnaire pour le rétablir rapidement

Réponse

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
7460 / 12000
points
Equipe

Bonjour Capucine,

Je vois qu'en fin d'après-midi, de la DATA a été consommée et vous avez pu envoyer des messages.
L'anomalie touche-t-elle uniquement les appels ? Ou le service a été rétablis dans la journée ?
Voici la manipulation à effectuer, si vous avez à nouveau des pertes de réseau, pour faire une sélection manuelle du réseau :

  • Appuyez sur Paramètres
  • Appuyez sur Réseau cellulaire
  • Appuyez dans le champ Sélection de réseau, puis patientez le temps que les réseaux disponibles s'affichent
  • Choisissez le réseau CIC Mobile sans ponctuation

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste ou pour m'apporter un complément d'information.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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