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ma ligne est bloquée
bonjour, depuis ce matin je n'ai plus de réseau, merci de faire le cessionnaire pour le rétablir rapidement
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Bonjour Capucine,
Je vois qu'en fin d'après-midi, de la DATA a été consommée et vous avez pu envoyer des messages.
L'anomalie touche-t-elle uniquement les appels ? Ou le service a été rétablis dans la journée ?
Voici la manipulation à effectuer, si vous avez à nouveau des pertes de réseau, pour faire une sélection manuelle du réseau :
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Réseau cellulaire
- Appuyez dans le champ Sélection de réseau, puis patientez le temps que les réseaux disponibles s'affichent
- Choisissez le réseau CIC Mobile sans ponctuation
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste ou pour m'apporter un complément d'information.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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