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Question en attente de réponse

Pourquoi mon iphone est-il vérouillé?

EMMANUEL J.
EMMANUEL J.

EMMANUEL J.

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Propriétaire d'un iphone 5c en fin de vie, une amie m'a offert son ancien iphone 6 acheté chez orange.
Je procède donc au desimlockage et tout fonctionnait bien.
J'ai effectué une migration de forfait, et ai reçu ma nouvelle carte sim.
Je l'insère dans l'iphone et j'ai le message d'erreur suivant :
La carte SIM insérée dans cet iPhone ne semble pas être prise en charge. Seules les cartes SIM compatibles d’un opérateur agréé peuvent être utilisées........
Je ne comprends pas l'apparition de ce message sachant que le téléphone marchait très bien avant également sur le réseau CIC mobile.
Obligé donc de me trimbaler un vieux téléphone en attendant....
Quelqu'un pour m'éclairer?

Réponse

Bonjour Emmanuel,

En croisant les informations de votre dossier avec la description que vous livrez, il apparaît que le désimlockage n'a pas été mené jusqu'au bout sur l'iPhone 6. C'est pourquoi dès le changement de SIM, le blocage apparaît à nouveau. Je vous invite donc à reprendre contact avec l'opérateur à l'origine de la commercialisation du mobile concerné afin de valider définitivement un déblocage tout opérateur de votre iPhone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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