Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Malgré les données mobiles activées, je n'ai plus de connexion internet depuis deux jours ?

EMMANUELLE B.
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Samsung Galaxy Note 4

Réponse

Elise F.
Elise F.

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Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre jour de renouvellement de forfait était le 02 et que des consommations WEB ont été effectuées depuis.

Afin de retrouver ce service sur votre mobile, je vous invite à vérifier si les données mobiles sont bien activées.

Pour cela, vous pouvez suivre le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

Ceci vous permettra également de vérifier si le paramétrage WEB est correct.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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