Question en attente de réponse
Pourrais je avoir la facture avant résiliation pour le 0XXX3?
Montant de 28,99€, merci de me l'envoyer par mail sur : dm__rl@__.com
D'avance merci.
Réponses
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Bonjour Jennifer,
Nous ne pouvons traiter cette requête qu'à la demande du titulaire du contrat. Nous vous invitons à vous rapprocher de cette personne.
Ce dernier a la possibilité de contacter directement le Service Client par téléphone afin de demander l'envoi de factures déjà éditées.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
L'adresse mail est celle qui était enregistré pour ce contrat mobile, c'est une adresse professionnelle, dont je gère la comptabilité.
Quand j'appelle le Service client on me demande un numéro de commande après m'avoir demandé mon numéro de contrat. Je n'en ai pas et ne sait pas de quoi me parle cette boîte vocale.
J'aimerais juste faire mon enregistrement comptable, sachant que cette dernière facture n'est pas arrivé par courrier.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
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Bonjour Jennifer,
Comme je vous l'ai indiqué il nous est impossible de répondre à votre demande pour des raisons de sécurité. Je vous invite à vous rapprocher du représentant légal de la ligne pour cette requête.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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