Assistance Mobile

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Comment changer de réseau opérateur ?

OLIVIER D.
OLIVIER D.

OLIVIER D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Depuis mon passage de RED à NRJ Mobile, la réception à mon domicile est devenue difficile. Il y a à proximité les antennes SFR et ORANGE, et je pense que c'est Bouygues Tel qui est utilisé par ma ligne NRJ.
Comment faire pour passer sur le réseau SFR ou ORANGE, qui répondront efficacement à mes besoins 4G et tel.
Merci d'avance.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Olivier,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau Bouygues sur votre secteur et elle n'est pas optimale.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

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