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Question en attente de réponse

Pourquoi un sms hors forfait envoyé 1 fois est-il facturé 2 fois?

BAUDOUIN L.
BAUDOUIN L.

BAUDOUIN L.

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Le sms vers le Portugal a été envoyé une seule fois et est facturé 2 fois:
Hors forfait, SMS depuis la France vers la Zone 1 2 SMS 0,60 €
SMS vers PRT +351916008409 01/10/2016 à 19:32 1 SMS 0,30 €
SMS vers PRT +351916008409 01/10/2016 à 19:32 1 SMS 0,30 €

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Baudouin,

Un SMS peut comporter un maximum de 160 caractères espace inclu, si des caractères spéciaux sont présents (un accent, une cédille) le nombre de caractère maximum passe à 70.

Le SMS long est reçu comme un message unique, le coût total du SMS dépend de sa longueur, a chaque dépassement de caractères un nouvel SMS est facturé.

Cette contrainte n'est pas du fait de l'opérateur téléphonique mais de la technologie utilisée par les téléphones portables.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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