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10 euros de plus prélevés par erreur sur ma facture du 29/08/16, prélevée le 08/09/16?

MOUNCIF S.
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Bonjour,
Je constate que sur ma facture du 29/08/16 prélevée le 08/09/16, 35,59 euros ont été prélevés alors que le récapitulatif de la facture indique bien un montant de 25,59 euros, ce qui veut dire que vous avez prélevé 10,00 euros de plus par erreur.
Prière donc de revoir la facture et de me rembourser ces 10 euros.

Réponse

Bonjour Mouncif,

Après analyse de votre dossier, je constate un rejet de prélèvement sur la facture datant du 12 Juillet 2016.
Par conséquent, des frais de rejet de prélèvement d'un montant de 10€ ont été appliqués sur la facture suivante.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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