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Question en attente de réponse

comment me desabonner de smsquest à 4.99 € par semaine?

ANGELE J.
ANGELE J.

ANGELE J.

Niveau
0
26 / 100
points

Je reçois depuis 15 jours un sms du 20100 qui me confirme qu'un abonnement de 4.99 € /semaine est renouvelé. Comment faire pour stopper cela? Merci

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angele,

Je souhaite vous joindre afin de procéder à la résiliation de l'abonnement que vous évoquez.

Pour ce faire, pouvez-vous m'indiquer un créneau horaire pendant lequel vous seriez joignable ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ANGELE J.
ANGELE J.

ANGELE J.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour
Je serai disponible demain après midi sinon les soirs après 18h
Merci par avance
Cordialement

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angele,

Je vous remercie pour votre retour.

Un de mes collègues tentera de vous joindre ce jour à partir de 18 heures afin d'effectuer les manipulations nécessaires.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonsoir Angèle,

Comme convenu avec l'interlocuteur, nous essaierons de vous recontacter demain entre 18h30 et 19h.

Bonne soirée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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points
Equipe

Bonjour Angèle,

Je me permets de relancer ce fil de discussion.

Je vous invite à m'indiquer un créneau horaire pendant lequel vous seriez disponible si votre demande est toujours d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angèle,

Je me permets de clore ce fil de discussion.

Cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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ANGELE J.
ANGELE J.

ANGELE J.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour, je n'ai pas été contactée par vos services, pouvez vous me rappeler demain soir à partir de 18h30 ? sinon est ce que je peux vous communiquer un autre numéro ou je suis joignable tous les jours? Merci

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angèle,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans ce cas, un de mes collègues tentera de vous joindre ce jour à partir de 18h30.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angèle,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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