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Question en attente de réponse

J'ai bloqué ma ligne vendredi suite à un vol. Par contre ai-je commandé une nouvelle carte sim ? Pouvez-vous vérifier ?

JEAN LUC M.
JEAN LUC M.

JEAN LUC M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour J'ai bloqué ma ligne vendredi soir sur le site suite à un vol. Par contre je ne suis pas d'avoir commandé une nouvelle carte sim. Pouvez-vous vérifier ?
tel 07********

Réponse

Laura G.
Laura G.

Laura G.

Niveau
2
1980 / 2000
points
Equipe

Bonjour Jean Luc,

Après analyse de votre ligne, je vous confirme qu'une carte sim a été commandée en date du 30/09/2016 et expédiée le 03/10/2016. A compter de la date de commande, la carte sim arrive (par courrier simple) sous 48 à 72 heures + les délais postaux. A réception, il sera nécessaire de l'activer via l'espace client internet ou en contactant le service client téléphonique, il faudra également remettre la ligne en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Cordialement,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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