Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'ai plus accès à whattsapp, pourquoi ?je ne peux ni recevoir ni transmettre de messages

FRANCOISE L.
FRANCOISE L.

FRANCOISE L.

Niveau
0
7 / 100
points

je vous ai dit l'essentiel ci dessus! j'ajoute cependant qu' un message reçu le 30/09 est illisible et trouble et je n'obtiens pas la lisibilité de l'image;

Réponse

Bonjour Françoise,

Pour accéder à l'application WhatsApp il faudrait que l'accès à internet et aux MMS fonctionne.

Si ses accès fonctionnent, je vous invite à supprimer et réinstaller votre application et à faire des tests. Dans tous les cas, une assistance pour le fonctionnement de l'application ne sera pas géré par nous (voir service client Whatsapp).

Si l'accès a internet et aux MMS ne fonctionne pas, merci de vérifier les paramètres de votre mobile via le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toutes vos demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?