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Question en attente de réponse

pourquoi n'ai je plus de forfait alors que j'ai rechargé de 15 € le 30 septembre??

FRANCOISE L.
FRANCOISE L.

FRANCOISE L.

Niveau
0
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points

mon forfait est épuisé, donc j'ai effectué le 30 septembre un rechargement de 15 €; comment se fait il que ce rechargement ne soit pas enregistré?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Françoise,

Effectivement, il s'agit d'un incident que nous avons déjà déclaré auprès de nos techniciens. Cet incident est résolu depuis lundi 4 Octobre 2016.
Il vous reste actuellement 9,76 EUR sur les 15 € de votre recharge. Je constate des usages sur votre ligne depuis le 2 Octobre 2016.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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