Question en attente de réponse
pourquoi n'ai je plus de forfait alors que j'ai rechargé de 15 € le 30 septembre??
mon forfait est épuisé, donc j'ai effectué le 30 septembre un rechargement de 15 €; comment se fait il que ce rechargement ne soit pas enregistré?
Réponse
Bonjour Françoise,
Effectivement, il s'agit d'un incident que nous avons déjà déclaré auprès de nos techniciens. Cet incident est résolu depuis lundi 4 Octobre 2016.
Il vous reste actuellement 9,76 EUR sur les 15 € de votre recharge. Je constate des usages sur votre ligne depuis le 2 Octobre 2016.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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