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Question en attente de réponse

frais en plus sur la facture?

MARTINE C.
MARTINE C.

MARTINE C.

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je suis surprise que vous me preniez 10 euros pour ma ligne téléphonique alors que vous m avez jamais résilier et que 3 euros 99 je l ai es régler sur le site des que j ai reçu votre message.je suis déçu de ses frais supplémentaire non justifiez ma ligne n a jamais été coupé donc moi je vais résilier pour de bon

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Martine,

Après analyse de votre dossier, je constate un rejet de prélèvement concernant le facture éditée en date du 30 Août 2016.

Par conséquent, des frais de rejet de prélèvement d'un montant de 10€ ont été appliqués sur la facture du mois de Septembre 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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