Bonjour Caroline,
Votre avance sur facture contient:
Des appels vers numéros spéciaux pour 1.66 €
Des appels depuis l'étranger vers votre répondeur pour 3.60 €
31 SMS pour 9.30 € envoyés depuis l'étranger vers la France
Et 8Ko de consommation internet depuis l'étranger
Votre ligne a donc fonctionné depuis l'étranger. Par conséquent, le hors-forfait reste dû.
Lorsque vous rencontrez un incident de réseau depuis l'étranger, il est important de trouver un autre poste afin de nous contacter depuis la zone impactée. Ainsi, notre Service Technique peut vous apporter une aide.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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