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Pourquoi ma 4g tourne entre 0 et 20ko/s?

ALEXANDRE E.
ALEXANDRE E.

ALEXANDRE E.

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Bonjour,
je n'ai changé aucun paramètre sur mon mobile, et mon compte consommateur indique "116 Mo / 2 Go (Web : 2 Go débit ajusté) "
je suis chez cic mobile (à mon grand regret..) j'ai une fois atteins les 2go et ma ligne a bien été restreinte, je me demande juste si ils ont pas oublié de la "dérestreindre"

Réponses

Bonjour Alexandre,

Je vous confirme que vous n'êtes pas en débit ajusté. Vous avez utilisé environ 245 Mo sur vos 2Go.
C'est une fois que vos 2Go ont été utilisés que votre débit est ralenti jusqu'à la date anniversaire de votre forfait : le 19 de chaque mois.

N'hésitez pas à revenir sur le site si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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ALEXANDRE E.
ALEXANDRE E.

ALEXANDRE E.

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oui merci super utile comme réponse...
je sais deja tt ça et ça ne répond a ma question..
merci d'avoir essayer

Bonjour Alexandre,

Si vous constatez des ralentissements lorsque le débit devrait être en 4G, une mise en relation avec le service technique est nécessaire car il n'y a pas de déclaration d'incident ou de restriction sur votre ligne.
Je vous envoie un message par mail pour que nous puissions prendre contact si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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