Question en attente de réponse
Forfait épuisé ?
Bonjour,
J'ai reçu un message comme quoi mon forfait était épuisé et que je pouvais utiliser les recharges complémentaires alors que lorsque je me connecte à mon espace client je vois qu'il me reste environ 31 minutes d'appels jusqu'au 20 Octobre . Pouvez vous m'éclairer ? Merci.
Réponse
Bonjour Robin,
Votre compteur recharge est épuisé, le message reçu correspond donc à ce compteur.
Votre compteur principal (celui de votre forfait bloqué 1h) contient bien 7,37 EUR de crédit restant.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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